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信息中心号码和手机号不一样？这是为什么？
背景：
我们的客户可能会发现，当他们拨打公司信息中心的电话时，所显示的号码与公司员工的手机或座机号码并不相同。
原因：
这并不是一种错误或问题，而是源于我们公司的一种常用业务实践。为了更好地管理和记录客户咨询、意见和投诉等业务，我们将所有来电呼叫流量转发到信息中心的号码上。
我们的电话呼叫流程：
第一步：
当客户拨打我们公司员工的手机或座机号码时，来电会被转移至信息中心的统一号码。这个程式是通过公司内部的呼叫转移技术实现的，因此客户并不知道他们的通话已被转移。这个步骤使我们能够更好地管理并集中所有来电。
第二步：
客户通过统一的信息中心号码与我们的工作人员联系。我们接受呼叫，记录客户的信息，以及关于问题、咨询或投诉的信息，并使用客户的个人资料标记电话呼叫。
第三步：
工作人员在记录完所有电话呼叫后，将客户的信息分类和记录内容。这样有助于我们能够更好地了解客户的期望和需求，并对我们的服务进行改进。我们还通过这种方式快速响应客户的需求。如果是投诉或疑问，员工会将这些资讯转给相关的专业团队进行处理，进而解决问题。
为什么使用信息中心号码？
为什么我们要使用信息中心号码？这是因为我们相信客户体验至关重要，我们希望能够快速响应客户的需求，建立更紧密的联系。使用一个中心电话号码使我们能够更有效地记录、处理和回答客户的问题，而不会找错人或传错话。
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因此，即使当您拨打我们公司的信息中心电话时，因为您的联系方式并不是公司员工的手机或座机号码，可以放心，您的呼叫已经转发到我们的统一号码。我们将会尽快回复您的问题并提供支持。
非常感谢您的信任和支持。如果您有任何问题或建议，请随时与我们联系。
